Страхование путешественников

Question 1

Вопрос:

Что такое страхование туриста?

Answer

Страховка туриста — договор страхования, заключенный между страхователем и страховой компанией. Последняя берет на себя обязательства своевременно оказать помощь застрахованному лицу и покрыть расходы, которые возникли при неблагоприятно сложившихся обстоятельствах. Полис позволит владельцу почувствовать финансовую защиту, если понадобится срочная медицинская помощь или лечение.

Question 2

Вопрос:

От чего зависит стоимость страхового полиса?

Answer

Стоимость оформления полиса при выезде за рубеж зависит от:

возраст путешественника. Ключевой критерий, определяющий цену страховки. Чем более пожилым является турист, тем она выше;
продолжительность запланированного пребывания за границей;
маршрут туристической поездки и перечень стран, которые планируется посетить;
цель поездки. Если речь идет об активном отдыхе, связанном, например, с экстремальными видами спорта, стоимость страховки заметно увеличивается;
величина страхового покрытия;
присутствие в соглашении со страховой компанией франшизы. Представляет собой часть расходов, которые страхователь оплачивает самостоятельно. Позволяет существенно сократить общую стоимость страхования.

Question 3

Вопрос:

Какие страховые риски лучше включить в страховку?

Answer

Стандартный туристический полис может включать:

медицинскую страховку;
страхование от невыезда;
страхование гражданской ответственности туриста.

Медицинская страховка предусматривает следующие риски:

получение амбулаторного и стационарного лечения при наступлении экстренной ситуации со здоровьем туриста;
экстренные стоматологические услуги;
перевозка путешественника в расположенную поблизости клинику;
транспортировка туриста на родину;
перевозка останков в случае гибели путешественника.

Типовые риски страховки от невыезда:

болезнь или смерть путешественника;
выявление противопоказаний для выезда за границу;
досрочное возвращение на родину из-за госпитализации или смерти близкого человека;
возникновение ситуации, когда требуется срочное присутствие застрахованного лица на родине – пожар, затопление, ограбление имущества и другие подобные случаи;
страхование багажа от стихийных бедствий, кражи, преднамеренной порчи и других аналогичных ситуаций;
задержка рейса или другие сбои в предоставлении услуг авиа или ж/д транспорта.

Риски при страховании гражданской ответственности туриста:

порча имущества или снаряжения, взятого напрокат, в процессе занятий экстремальными видами спорта;
столкновение или другие виды ущерба здоровью других путешественников.

Question 4

Вопрос:

Какими преимуществами обладают страховые компании?

Answer

Тинькофф – лидер рейтингов по уровню клиентского сервиса. Урегулирование часто происходит по WhatsApp.
Ингосстрах – если у застрахованных есть хронические заболевания, то при их обострении страховая компания может отказать. Обязательно указывайте на сайте дополнительный риск, особенно, если точно знаете, что у туриста есть хронические заболевания (сердце, легочные болезни, гипертония и т.д).
ЕРВ – полисы ЕРВ обычно самые дорогие, но их покрытие самое обширное. Даже в базовых вариантах покрываются аллергические реакции, солнечные ожоги, задержка рейса от 3х часов.
АльфаСтрахование – страховое покрытие достаточно полное. Даже в базовом варианте страховым случаем признается вирусная инфекция, вызванная коронавирусом.
Ренессанс-Страхование, Зетта - полисы этих страховых компаний являются хорошей комбинацией стоимости и страхового покрытия. Все компании покрывают 100% страховой суммы при классических заболеваниях, но имеют ограничения в случаях, связанных с хроническими заболеваниями, экстренной стоматологией (покрытие от 150 до 300$, чего часто не хватает. Не покрывают аллергические реакции).
УралСиб - базовый полис покрывает расходы на организацию и проведение поисково-спасательных операций, что особенно актуально для горнолыжников и для путешествий по труднодоступной местности.
Согласие - оплатит вынужденное проживание в гостинице после стационарного лечения или из-за карантина.
Allianz – имеет собственную службу медицинского сервиса Allianz Global Assistance. Более 400 000 клиник по всему миру. Высокое качество обслуживания и надежность.
ЕРВ, Ингосстрах - покроют лечение, если у вас в крови, при наступлении страхового случая, обнаружат алкоголь, если будет указан риск «помощь при алкогольном опьянении»
Ресо - возместит визит родственника застрахованного, при госпитализации свыше 10 суток
Сбербанк - при выборе риска «горные лыжи» возместит затраты на SkiPass. Если, в результате страхового случая, вы не сможете им воспользоваться; покроет стоимость спортивного оборудования, если оно пострадало при перевозке в самолете.

Question 5

Вопрос:

Что делать, если произошел страховой случай?

Answer

Порядок действий, которые следует предпринимать при наступлении страхового случая по полису ВЗР, выглядит следующим образом:

в первую очередь, необходимо сразу же известить страховую компанию;
при этом крайне важно передать все контактные данные страхователя – ФИО, номер телефона, реквизиты договора и полиса, адрес нахождения и обстоятельства наступления страхового события;
для подтверждения понесенных расходов обязательно сохраняются все документы и справки, полученные в процессе оказания медицинской помощи;
для получения страхового возмещения все документы должны быть скомпонованы в единый пакет и предоставлены в страховую компанию.

Question 6

Вопрос:

Почему могут отказать в страховой выплате?

Answer

Практика показывает, что далеко не всегда удается получить страховое возмещение даже при оформлении полиса ВЗР.
Типичные причины отказа в выплате компенсации:

получение травмы во время занятий спортом или активного отдыха (если такой пункт не включен в полис в качестве отдельного страхового риска);
обострение заболеваний, носящих хронический характер и не указанных в процессе оформления страховки;
наступление страхового случая в результате алкогольного опьянения туриста;
страховое событие, ставшее результатом беременности сроком от 8 недель. В этом случае стандартный полис не покрывает расходы на медицинскую помощь;
ущерб здоровью, полученный в результате солнечных ожогов;
попадание в ДТП без документов;
включение в страховой полис франшизы, в соответствии с правилами которой расходы оплачиваются клиентом самостоятельно и за свой счет;
наступление страхового случая в результате военных действий или теракта;
неправильные действия страхователя при наступлении страхового события;
отсутствие документов, подтверждающих получение медицинской помощи или несение других расходов, которые могут быть компенсированы страховой компанией.

Question 7

Вопрос:

Как выбрать надежный ассистанс?

Answer

Ассистанс – это сервисная служба, которая выступает посредником между страховой компанией и клиентами. Она оказывает услуги туристам за рубежом по полису страховой компании. Телефон или номер аккаунта ассистанса указан в вашем полисе.
При оформлении полиса для выезда за границу мы рекомендуем ознакомится с ассистансами, потому что правильнее всего выбирать страховку в связке «Страховая компания – Ассистанс».
Приведем топ 4 лучших связок «ассистанс: страховая компания»:

Euro-Center Holding

Сотрудничает с: ERV
Преимущества:

Быстрое направление в больницу;
Оплата крупных счетов;
Помощь в случаях, которые не являются страховыми рисками в других компаниях – беременность до 31 недели, преждевременные роды, помощь новорожденным, клиентам в состоянии алкогольного опьянения и пострадавшим при терактах.

AXA Assistance

Сотрудничает с: ERGO, РЕСО-Гарантия
Преимущества:

Вызов врача на дом, что, как правило, не принято в некоторых странах (пр.: Таиланд);
Быстрое направление в медицинское учреждение.

Allianz Global Assistance

Сотрудничает с: Allianz, СК Абсолют
Преимущества:

Огромный опыт, более 80 лет;
Большая сеть филиалов – в 34 государствах;
Возможность вызова врача на дом;
Нет необходимости оставлять финансовый залог.

Savitar Group

Сотрудничает с: Абсолют Страхование, Гайде, Согласие, АльфаСтрахование, Уралсиб, ERGO
Преимущества:

Быстрое принятие решений;
Быстрая оплата лечений;
Готова оплатить вынужденное пребывание в гостинице из-за госпитализации.

Рейтинг был составлен на основе отзывов путешественников и данных показателей:

Скорость оказания медицинской помощи.
Качество больниц и квалификация предлагаемых докторов.
Оплата и возмещение расходов на лечение.

Question 8

Вопрос:

На какой срок можно оформить туристическую страховку?

Answer

По сроку действия страховки различают два вида полисов для путешественников.
Первый предусматривает заключение договора только на время поездки. Такой вариант выгоднее в том случае, если турист совершает одно путешествие в год.
Второй вариант – оформление годичного полиса, действие которого распространяется на все поездки за границу в течение 12 месяцев. Такой вид страховки оказывается заметно более выгодным при выполнении нескольких условий:

грамотное составление договора и учет всех возможных или наиболее вероятных страховых случаев;
совершение в течение года нескольких зарубежных вояжей;
возможность спланировать поездки заранее, что позволяет определить примерный круг стран для посещения.

Question 9

Вопрос:

Нужно ли распечатывать страховой полис перед?

Answer

Наличие распечатанного страхового полиса является обязательным условием обращения в визовый центр или консульство. Если речь идет об отношениях с клиникой или другим медицинским учреждением в ходе путешествия, также лучше иметь под рукой бумажный вариант документа.
В крайнем случае – сохраненный в мобильном приложении полис в электронном формате. Но все-таки основной рекомендацией любой страховой компании выступает распечатка страховых документов непосредственно перед путешествием.